Управління Державної міграційної служби України у Вінницької області вкотре інформує мешканців міста про впровадження нового онлайн-сервісу, що надає оперативні консультації з оформлення біометричних документів. Також звернутися до офіційних органів міграційної служби можливо в інтерактивному режимі – у популярних месенджерах Viber та Telegram.
До речі vinnytsia.one зауважує, що чат-бот – це вже 12-й електронний ресурс, створений міграційною службою для підвищення якості та оперативності надання адміністративних послуг та ліквідації корупції у діяльності підрозділів ДМС.
Робота чат-бота полягає в тому, що він поставить особі кілька запитань щодо індивідуальних особливостей оформлення документа та перерахує, які саме документи потрібно мати із собою під час оформлення у міграційній службі або центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП). Електронний режим дозволяє отримати консультацію про отримання всіх біометричних документів, які видає ДМС – ID-картки, закордонний паспорт, а також посвідки на постійне та тимчасове проживання для іноземців та осіб без громадянства.
Також за допомогою чату можна перевірити свої документи та відстежити статус оформлення нових посвідчень. Після їхнього оформлення, ви отримаєте повідомлення про їхню готовність.
Для того щоб скористатися інтерактивним ресурсом потрібно завантажити на телефон мобільний додаток Telegram або Viber та відсканувати QR-код у відділенні ДМС. Телефон сам запропонує обрати месенджер.
Новий сервіс запроваджено Державною міграційною службою у співпраці з Державним агентством з питань електронного врядування України та за дорученням Федерального уряду Німеччини.
Про запуск чат-боту та його призначення розповів під час брифінгу в інформаційному агентстві «Украінформ» голова Державної міграційної служби України Максим Соколюк.